Все серверное оборудование, производимое нашей компанией обеспечивается бесплатным гарантийным обслуживанием в течении 3-х лет (5 лет опционально).
Вы можете выбрать подходящий пакет обслуживания:
Standart (включен в стоимость оборудования, производимого компанией)
Advanced (платная услуга) Бесплатно до 31.08.2017
Возможно заключение индивидуальных сервисных контрактов с Заказчиком с выбором персональных условий обслуживания. К ним могут относиться:
При осуществлении гарантийного обслуживания компания Тиском вправе заменить неисправное изделие или комплектующие данного изделия на другую модель или модификацию равную или превосходящую по техническим параметрам. При невозможности осуществления ремонта оборудования в оговоренные сроки клиенту на время ремонта предоставляется аналогичное оборудование из подменного фонда. Все затраты на транспортировку в/из сервис-центра компания Тиском берет на себя.
В гарантийные пакеты не включается переустановка и восстановление/резервное копирование прикладного программного обеспечения и клиентских данных. Своевременное регулярное сохранение данных (data backup) является обязанностью клиента.
Гарантийное обслуживание оборудования сторонних производителей.
Оборудование сторонних производителей, поставляемое компанией Тиском, обеспечивается гарантийным обслуживанием согласно гарантийным обязательствам данных производителей. Со своей стороны компания Тиском может бесплатно предложить своим покупателям услуги доставки в сервис неисправного оборудования. В случае возникновения спорных ситуаций по поводу отказа от гарантийного обслуживания по независящим от клиента обстоятельствам компания Тиском предоставит клиентам аналогичное оборудование на безвозмездной основе.
Отказ в гарантийном и бесплатном сервисном обслуживании.
Компания Тиском не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание оборудования в следующих случаях:
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки оборудования:
Компания Тиском снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией «Тиском» людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Также компания Тиском снимает с себя ответственность за возможный вред прямо или косвенно нанесенный продукцией «Тиском» в результате потери, повреждения, утраты данных и информации.
Copyright © 2015 - Tiscom